Tham khảo

Điều khoản sử dụng tmgame99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tmgame99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
tmgame99 Điều khoản sử dụng tmgame99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh khi rút qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với đội hỗ trợ về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram chính thức của tmgame99 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trong giờ hoạt động.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi xử lý tài khoản, bảo vệ giao dịch và giải quyết tranh chấp một cách công bằng. Mỗi thay đổi đều được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính theo điều khoản.

Quyền truy cập hồ sơ

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản đã lưu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần cập nhật, liên hệ qua Live Chat hoặc email để đội hỗ trợ hướng dẫn quy trình xác minh và chỉnh sửa.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy định này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ và giữ số dư để xem xét.

Có. Tên trên ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Phiên bản điều khoản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước cập nhật thông tin hoặc cung cấp bản sao dữ liệu bạn yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa đúng.