Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tmgame99

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cụ thể những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin ví điện tử được mã hoáQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
tmgame99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tmgame99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản cho đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát nội bộ mà chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng trong thực tế vận hành.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn thao tác nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký — không ai có thể xem thông tin của bạn mà không để lại dấu vết trong hệ thống.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Xoá dữ liệu theo yêu cầu

Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi thực hiện trong phạm vi cho phép bởi quy định pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu đơn giản.

Chat trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang chủ hoặc trong ứng dụng điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc xoá tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của tmgame99 dành cho các câu hỏi về tài khoản, quyền riêng tư và giao dịch ví điện tử. Nhắn tin với tiêu đề rõ ràng để đội ngũ phân loại nhanh.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách tmgame99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xác minh giao dịch nạp/rút tiền của bạn.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu cho bên ngoài.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi thực hiện trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép — một số thông tin giao dịch có thể phải lưu thêm theo quy định hiện hành.